XM(XM Trading)へログインできない問題は、主に「XM公式サイトの会員サイトへログインできない」「MT4/MT5へログインできない」の2つがあります。

「XM公式サイトの会員サイトへログインできない」問題は、ログインしようとしているURLが異なることが主に原因です。「MT4/MT5へログインできない」問題は、ログイン情報が間違っていることが主な原因です。

XMへログインできない、これらの2つの問題の解決方法についてご紹介します。

XM公式サイトの会員サイトへログインできない時の解決方法

原因1. XM公式サイトのURLが間違っている

XMグループは、各国のライセンスの都合上、公式サイトのURLを複数に分けています。

日本語に対応しているXM公式サイトは、「https://www.xmtrading.com/jp/」となり、正しいサービス名称は「XM Trading」となります。

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XMグループ

ライセンス上の違いからXMとXM Tradingではアカウントが同期できないため、「https://www.xm.com/」のURLからログインしようとしても、日本語対応の「https://www.xmtrading.com/jp/」で口座開設したログイン情報は使用することができません。

解決策

日本語対応のXM公式サイトから口座開設した場合は、必ず「https://www.xmtrading.com/jp/」のURLからログインするようにしましょう。

原因2. XM公式サイトがメンテナンス中

メンテナンス

XMグループは、時々事前連絡なしでウェブサイトをメンテナンスをすることがあります。

メンテナンス中は、「公式サイトが表示されない」ことや「ログインできない」ことがあります。最近では、土日にメンテナンスすることが多く、最大で2日間程メンテナンスするときもあります。

市場が開場している平日は、滅多なことはない限りメンテナンスすることはありませんが、急遽10分程度繋がらなくなるときもあります。

解決策

土日にXM公式サイトがメンテナンス中でログインできない時は、週明けの月曜日まで待ってみましょう。

平日にXM公式サイトへログインできない時は、10分程度待ってから再度ログインを試してみましょう。

それでもログインできないときは、XM日本語サポートへ連絡して解決策を聞くこともできます。

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MT4/MT5へログインできない時の解決方法

原因1. ログイン情報が間違っている

ログイン画面

MT4/MT5のログイン画面は、「ログインID」「パスワード」「サーバー」の3つの情報を正しく入力選択する必要があります。

  1. ログインID: 口座開設した後にEメールで届く数字のID

  2. パスワード: 口座開設する時に自分で決めたパスワード

  3. サーバー: 口座開設した後にEメールで届くサーバーの名前+数字

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解決策

特に間違えやすいのは、「サーバー」の項目です。

サーバーは、MT4であれば「XMTrading-Real ○」(○の箇所は数字)という名称になり、ログイン画面で直接入力するわけではなく、自分のサーバー名を選択するようにしましょう。

ログイン画面でサーバー名が表示されない場合

ログイン画面で自分のサーバー名が表示されず選択できないときは、サーバー名を表示する設定をしなければなりません。

すべてのサーバー名をログイン情報に表示させる場合は、MT4の「デモ口座の申請」画面のアドレスの一番下に「trading point」と入力してEnterキーを押すと、一括でサーバー名を取得することができます。

MT4サーバー名取得方法

解決策

MT4の「ファイル」→「デモ口座の申請」→アドレス項目の一番下に「trading point」と入力してEnterキーを押します。

サーバー名をログイン画面に表示する方法の説明は、下記のリンク先の記事でご紹介しています。

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原因2. MT5のアカウントでログインしようとしている

MT5

MT5はMT4の次世代版ですが、異なるシステムで作られています。ログインアカウントもMT4とMT5では異なるので、見た目が似ていてもMT5のアカウントでMT4へログイン(又はその逆でログイン)することはできません。

解決策

MT5で口座開設した場合は、MT5からログインするようにしましょう。

その他、新規口座開設後に本人確認書類をアップロードしておらず口座有効化がまだの場合や90日間使用していない口座などはMT4へログインすることができません。

詳しくは、下記のリンク先の記事でご紹介しています。

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