XMTradingへログインできないときの対処法

XMTradingの会員ページ やMT4/MT5へログインできない場合、まずはログイン情報の入力ミスがないかを確認します。

MT4とMT5はそれぞれ異なるプラットフォームであり、互換性がありません。そのため、MT4のアカウント情報でMT5にログイン、または、MT5のアカウント情報でMT4へログインはできない仕様です。

この記事では、XMTradingのウェブサイトやMT4/MT5プラットフォームへのログイン問題に対する解決策を分かりやすく解説しています。

XMTradingの会員ページへログインできない原因と解決策

XMTradingの会員ページ へのログイン問題には、主に下記3つの一般的な原因があります。

原因１. 入力したログイン情報に誤りがある

XMTradingにログインできない場合、主な原因として正しいメールアドレスとパスワードの不一致が考えられます。

XMTradingの会員ページにアクセスするには、登録時に設定したメールアドレスとパスワードの入力が必要です。まずは、これらの情報が正しいかを確認しましょう。

2023年9月のログイン方法の変更点

2023年9月以降、XMTradingではログイン方法が変更されました。以前は取引口座番号とMT4/MT5のパスワードを使用してログインしていましたが、現在は以下の方法に更新されています。

この変更により、MT4やMT5で使用する取引口座のパスワードでは会員ページにログインできなくなりました。

従来の取引口座パスワードを使用してログインしようとすると、「ログインできません」というメッセージが表示されます。そのため、新しいプロフィール用のパスワードを設定し、それを使用してログインする必要があります。

XMTradingプロフィールのパスワード設定方法

2023年8月以前にXMTradingのリアル口座を開設して現在も口座を保有しており、まだプロフィール用のパスワードを未設定の場合は、ログインしようとした際にパスワード設定画面が表示されます。

ご希望のパスワードをフォームへ入力し「保存して続行する」ボタンを押すと、XMTrading会員ページのログイン用のパスワードが設定されます。

新しいパスワードが設定されていない場合や、設定方法が不明な場合は、XMTradingのサポート に連絡して指示を求めると良いでしょう。新しいログイン情報は安全な場所に保管し、定期的に更新することもセキュリティを保つために推奨されます。

原因２. 誤ったURLの使用

XMTradingにログインしようとする際、正しい公式サイトのURLを使用しているかどうかが重要です。XMグループは各国のライセンスに応じて異なるURLを提供しており、日本での公式サイトは「XMTrading」として運営されています。

XMグループは、各国のライセンスの都合上、公式サイトのURLを複数に分けています。

日本語に対応するXMTradingの正式なウェブサイトは、「XMTrading （https://www.xmtrading.com/jp/）」となり、正しいサービス名称（商標）は「XMTrading」となります。

XMグループは、「XM （https://www.xm.com/）」の商標も展開していますが、ライセンスの違いにより「XM」と「XMTrading」ではアカウントが同期できません。

そのため、「XM（https://www.xm.com/）」のURLからログインしようとしても、日本語対応の「XMTrading（https://www.xmtrading.com/jp/）」で口座開設したログイン情報は使用することができません。

また、XMTradingにデザインが類似したアフィリエイトサイトや詐欺サイトが存在することもあります。これらのサイトからログインしようとすると、個人情報が悪用される可能性があります。

そのため、ログイン前にはURLが「https://www.xmtrading.com/」の正規サイトのURLであることを確認することが推奨されます。

原因３. XMTrading公式サイトのメンテナンス中

XMTradingでは、公式サイトのメンテナンスが原因でログインできない場合があります。特に、土日にメンテナンス作業が実施されることが多く、この期間中はサイトへのアクセスやログインができないことがあります。

最も一般的なメンテナンスは土日に行われ、時には最大2日間にわたりメンテナンスされることもあります。平日のメンテナンスは少ないですが、緊急の更新のため10分程度サイトが利用不可になることがあります。

メンテナンス中は、新規口座開設や会員ページへのログインが不可となります。

XMTradingのMT4やMT5でログインできない主な原因と解決策

XMTradingのMT4やMT5で「無効な口座」と表示され、ログインできない場合に考えられる原因は主に以下の6つです。それぞれの原因と対応策を説明します。

原因１. 入力したログイン情報に誤りがある

MT4やMT5を使用してログインする場合、正確な「ログインID」「パスワード」「サーバー」の3つの情報が必須です。これらの情報の入力ミスは、ログインできない一般的な理由となります。

特にサーバーの選択は間違えやすい部分であり、正しいサーバー名を選択することが重要です。サーバー名は、ログイン画面で直接入力するわけではなく、MT4またはMT5のログイン画面のリストから適切なサーバー名を選ぶ形になります。

メールで通知されたサーバー名がMT4/MT5のログイン画面のリストに表示されない場合は、サーバー名取得の設定をすることで、ログイン画面にXMTradingのサーバー名一覧を表示させることができます。

MT4のログイン画面にサーバー名を表示させる手順については、下記の参考記事で解説しています。

原因２. MT4のIDでMT5へログインしようとしている（またはその逆）

MT5はMT4の次世代バージョンとして開発されていますが、それぞれ独自のプログラムで動作しているため、両システム間の互換性はありません。

そのため、MT5のアカウントでMT4にログインすること、MT4のアカウントでMT5へログインすることは仕様上できません。

必ず、MT4ログインにはMT4専用のアカウント、MT5ログインにはMT5専用のアカウントでログインするようにします。

原因３. 口座の認証手続きが完了していない（未有効化）

XMTradingでリアル口座を使用して取引を行う前には、会員ページから必要な本人確認書類をアップロードし、口座を有効化する手続きが必要です。

この口座認証の手続きを完了していない場合、MT4やMT5でログインしようとした際に「無効な口座」というメッセージが画面右下に表示され、取引が行えない仕様です。

原因４. 古いバージョンのMT4/MT5へログインしようとしている

MT4やMT5は定期的に更新が行われ、古いバージョン（ビルド番号）ではサポートが終了してしまい、ログインが不可能になることがあります。特に、数年前にインストールしたままのソフトウェアでログインしようとした際に問題が発生することが一般的です。

MT4やMT5が古いバージョンのままだと、「旧バージョン」「回線不通！」などのエラーメッセージが画面右下に赤いアンテナアイコンと共に表示されます。

このようなエラー表示と共にMT4やMT5へログインできなくなった場合は、XMTrading公式サイトから最新版のMT4/MT5をダウンロードしてインストールし直すことで解決します。インストールし直しても各種設定は初期化されません。

原因５. 最終取引日から90日間取引していない口座

XMTradingでは、90日間取引されていない口座は自動的に口座閉鎖される仕様となっています。この口座閉鎖は事前の連絡なしに自動的に行われます。

• 口座残高が無い口座で90日間取引していない場合：
  • 91日後に自動的に口座が閉鎖されます。口座復活が不可なので、新たに口座を作り直すことが解決方法です。
• 口座残高がある口座で90日間取引していない場合：
  • 10ドル以上の口座残高がある場合は、91日後に毎月10ドルの口座維持手数料が自動的に差し引かれます。
  • 口座残高が10ドル以下の場合は、91日後に口座維持手数料が差し引かれ口座残高がゼロになり、自動的に口座が閉鎖されます。

原因６. 短時間のメンテナンス中

XMTradingでは、メンテナンスが原因でMT4/MT5にもログインできない場合があります。特に、土日にメンテナンス作業が実施されることが多く、この期間中はサイトへのアクセスやMT4/MT5へのログインができないことがあります。

最も一般的なメンテナンスは土日に行われ、時には最大2日間にわたりメンテナンスされることもあります。平日のメンテナンスは少ないですが、緊急の更新のため10分程度MT4/MT5が利用不可になることがあります。

メンテナンス中は、新規口座開設や会員ページへのログイン、MT4/MT5へのログインや取引が不可となります。

また、ご自身のパソコンやスマートフォンの端末が原因でMT4/MT5への接続ができないこともあります。一度、端末の再起動やMT4/MT5の再起動をしてみることが推奨されます。

XMTradingへログインできないときの対処法のまとめ

• 入力したログイン情報を再確認する
• XMTrading会員ページへのログインは、XMTradingへ登録したメールアドレスとご自身で設定したプロフィール用のパスワードを使用
• XMTrading正規ウェブサイトに似せたサイトもあるので、必ずURLを確認すること
• MT4/MT5へのログインのサーバー名はログイン画面のリストから通知されたサーバー名を選択する
• MT4/MT5のログイン画面のリストにサーバー名が表示されない場合は、表示される設定が必要
• MT4とMT5の互換性はないので、必ずそれぞれ専用のアカウント情報を使ってログインする
• リアル口座は口座認証手続き（本人確認書類のアップロード）をして口座を有効化する
• 古いバージョンへのMT4/MT5へはログインができなくなるので、新しいバージョンのMT4/MT5を再インストール
• 最終取引日から90日が経過すると口座維持手数料が発生する
• 最終取引日から90日が経過して、口座残高が10ドル以下の場合は、口座が自動的に閉鎖される
• 自分の端末が原因も考えられるので、端末の再起動をしてみる