XMTradingからメールが届かない原因と解決方法

XMTradingからお知らせメールが受信できない場合、以下のような複数の原因が考えられます。

ここでは、XMTradingからのメールを確実に受信するための解決方法をご紹介します。

XMTradingは、お得なプロモーション情報の他、一時的なレバレッジ制限など取引に関わる非常に重要なお知らせも配信されます。そのため、これらのメールを確実に受信できるように設定することが重要です。

原因１. 迷惑メールやプロモーションフォルダに振り分けられている

メールサービスによっては、受信トレイにメールが届かず、自動的に迷惑メールやプロモーションのフォルダに振り分けられることがあります。

特に、GoogleのGmailは、標準で「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」「新着」の4つのタブに分けられるため、他のタブにXMTradingからのメールが届いていないか確認しましょう。

Gmailのスマホアプリからは、画面左上の三本線アイコンをタッチして展開すると確認できます。

もし、タブを消してしまってタブ表示がない場合は、Gメール画面左側の「カテゴリ」フォルダから受信トレイに受信された以外のメールを確認できます。

迷惑メールフォルダは、Gmail画面左側を下にスクロールし「もっと見る」をクリックすると、迷惑メールフォルダを確認することができます。

Gmailのスマホアプリからは、画面左上の三本線アイコンをタッチして展開すると確認できます。

迷惑メールに入っているメールを受信トレイへ戻したい場合

XMTradingからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合は、受信トレイに入るようにします。

迷惑メールに入ってしまっているXMTradingのメールを開き、画面上の「迷惑メールではない」をクリックすると、自動的に受信トレイに移動されます。

もし、何度も迷惑メールフォルダに入ってしまう際は、メールの中の「迷惑メールでないことを報告」をクリックしましょう。次回から自動的に迷惑メールフォルダに分類されなくなります。

Yahoo!メールでは、迷惑メールフォルダにすら入らず、自動的にメール受信拒否になってしまうこともあります。Yahoo!メールのメール受信拒否でメールが届かない場合は、メールの中身を確認することはできませんので、Yahoo!メール以外のメールサービスを利用することが推奨されます。
XMTradingへ登録しているメールアドレスの変更は、XMTradingのサポート へ連絡することで変更が可能です。

原因２. 口座開設時に登録したメールアドレスを間違えて入力した

XMTradingの口座開設手続きで入力したメールアドレスが間違っていると、もちろんメールは届きません。

XMTradingへ登録したメールアドレスの確認は、XMTrading会員ページ からユーザーアイコンを押して、「マイ・プロフィール」のリンクを押すとプロフィール画面から確認できます。

もし、間違っていた場合やメールアドレスを変更した場合は、XMTrading会員ページからは変更できないので、XMTradingのサポート へ連絡し変更手続きを行います。

XMTradingへ登録したメールアドレスが間違っていたからといって、異なるメールアドレスで新規に登録しないようにしましょう。異なるメールアドレスで登録してしまうと、不正利用の疑いで口座が閉鎖されてしまうリスクがあります。

原因３. 受信拒否の設定をしている

受信するメールソフトでXMTradingからのメールの受信拒否を設定している場合、当然ながらXMTradingからのメールは受信されません。

間違って受信拒否設定をしてしまっている場合もあるので、お使いのメールソフトの受信拒否設定を確認してみましょう。

Gmailをお使いの場合は、受信拒否（ブロック）設定は、迷惑メールフォルダへ自動的に振り分ける機能です。

下記の手順で、ブロック中のメールアドレス一覧の確認とブロック解除が可能です。

スマートフォンのGmailアプリからは、迷惑メールフォルダからブロック解除したいメールを開いて、「ブロックを解除」をタッチします。

原因４. メールサーバー側の迷惑メール設定により受信されないようになっている

GmailやYahoo!メールのような無料メールではない場合は、メールサーバー側の設定で受信拒否されている可能性があります。

例として、Xserver（エックスサーバー）の迷惑メールフィルタ設定で「標準スパムフィルタ」をONにして「受信箱へ配信する」以外の項目にチェックをすると、画像付きのHTMLメールが受信されないことがあります。

原因５. XMTradingの口座を閉鎖した

XMTradingでは、すべての口座を閉鎖してプロフィール登録も削除すると、XMTradingからのお知らせメールも届かなくなります。

リアル口座は、90日間取引がないと自動的に閉鎖されます。口座残高がない状態で90日間取引がない場合、口座は閉鎖され、その後はXMTradingからのメールも受信できません。

XMTradingの会員ページへログインが可能であり、プロフィール登録が現在も有効になっているか確認します。ログイン画面へ入力するメールアドレスやパスワードが間違っていないのにXMTradingへログインできない場合は、閉鎖されている可能性があります。

XMTradingへ二重登録してしまうと不正防止の観点から永久に口座が作れないことになりかねないので、まずはXMTradingのサポート へ連絡することが推奨されます。

XMTradingからメールが届かない原因と解決方法のまとめ

• 迷惑メールやプロモーションフォルダに振り分けられている
  • 各フォルダに受信されていないかを確認する
• 口座開設時に登録したメールアドレスを間違えて入力した
  • XMTradingサポートへ連絡する
• 受信拒否の設定をしている
  • 受信拒否やブロックをしていないか設定を確認する
• メールサーバー側の迷惑メール設定により受信されないようになっている
  • メールサーバーの迷惑メール設定を見直す
• XMTradingの口座を閉鎖した
  • XMTradingサポートへ連絡する