XM 出金できない 原因と解決方法

原因１. 出金優先順位に沿っていない出金手段を選んだ

XMに限らず海外FX業者は、マネーロンダリング防止や不正資金供与防止の理由により、「クレジットカード／デビットカード ＞ e-wallet ＞ 海外送金」の出金優先順位に沿って出金されます。

XMの出金優先順位ルールとは異なる出金手段を選んだ際は、XM会員ページの「出金履歴」にて「拒否されました」が表示されますので、正しい出金手段を選び直して再度出金手続きをします。

優先順位	入金時の入金手段	出金可能な出金手段
１	VISAクレジットカード／ VISAデビットカード	カードによる合計入金額まで、クレジットカード/デビットカードへ返金。 利益分は、海外銀行送金で出金。
２	オンラインウォレット	オンラインウォレット合計入金額まで、オンラインウォレットへ出金。 利益分は、海外銀行送金で出金。
３	海外銀行送金	全てのカードとオンラインウォレットによる合計入金額が完全に出金された上で選択可能。 利益分は、海外銀行送金で出金。 国内銀行振込のみで入金した際も選択可能。

解決方法

• 今までVISAクレジットカード／VISAデビットカードでXMへ入金したことがあり、まだ合計入金額分まで出金したことがない場合は、出金画面で「クレジットカード／デビットカード」を選択します。

• 同じくオンラインウォレットでXMへ入金したことがあり、まだ合計入金額分まで出金したことがない場合は、出金画面でご自身が入金で使ったオンラインウォレットを選択します。

• 国内銀行振込を使った入金や利益分の出金をしたい場合は、出金画面で「International Wire Transfer（海外銀行送金）」を選択します。

原因２. 出金する口座の証拠金維持率が150%を下回っている

取引中に出金するには、証拠金維持率が151％以上でなければなりません。証拠金維持率とは、必要証拠金に対する有効証拠金の残高の割合です。

取引中に出金してしまうと、証拠金維持率が下がってしまうので、ロスカットになるリスクが高まります。

出金する際はすべてのポジションを決済（手仕舞い）してから、出金手続きすることが推奨されます。

解決方法

原因３. カードやオンラインウォレット入金額以上の金額を出金申請した

クレジットカード／デビットカードやオンラインウォレットでXMへ入金した合計入金額以上の利益分を含んだ出金申請をすると、利益分の出金額は一度XMの口座へ戻されます。

出金できないわけではないので、改めて海外送金を選択した上で、利益分の出金額を出金手続き画面で入力して申請すれば出金することができます。

解決方法

利益分は、必ず海外銀行送金を選んで出金申請をする必要があります。国内銀行振込で入金していた場合は、入金額分も海外銀行送金で出金します。

原因４. カードの返金処理可能期間が過ぎた

クレジットカード／デビットカードは、カード発行会社によって返金可能期間が異なります。

返金可能期間が過ぎた際は、優先順位に基づきクレジットカード／デビットカードを出金手段に選んでいても、カード出金ができず出金申請したお金はXMの口座へ戻されます。

解決方法

出金履歴に「拒否されました」と表示がされますが、出金方法で海外銀行送金を選び出金申請手続きをすることで出金できるようになります。

この際、XMカスタマーサポートからも、海外銀行送金の出金手段を選び再度出金申請手続きするようにEメールにて連絡が入ります。

原因５. カード会社側で返金処理が遅れている・分割返金される

クレジットカード／デビットカード出金の際は返金処理となるため、カード会社によっては締め日の関係から1ヶ月以降の返金となる場合もあります。

デビットカードの場合は、比較的早めに返金処理がされる傾向がありますが、実際の返金までは約2週間前後かかることが多いです。

解決方法

XMからのクレジットカード／デビットカード出金は、一括返金ではなく、分割して返金される場合もあります。

例えば、XMで１０万円の出金申請をしても、一度に１０万円が返金されることもあれば、分割して返金されることもあります。カード会社は、締日に合わせて過去の決済のキャンセル処理をしながら返金しているためです。

（例）月をまたいで3回に分けVISAカードで合計25万円の入金をして取引を始め、利益が出たので45万円の出金申請をした場合