XM 出金できない 原因と解決方法

出金優先順位に沿っていない出金手段を選んだ

XMに限らず海外FX業者は、マネーロンダリング防止の理由により、「クレジットカード/デビットカード ＞ ビットコイン ＞ e-wallet ＞ 海外送金」の出金優先順位に沿って出金されます。

下記の優先順位とは異なる出金手段を選んだ際は、XM会員ページの「出金履歴」にて「拒否されました」が表示されますので、正しい出金手段を選び直して再度出金手続きをします。

クレジットカード/デビットカードでXMへ入金したことがある際は、出金もカード合計入金額分まで返金という形で出金されます。

もし、クレジットカード/デビットカードで入金したことがなく、bitwalletなどのe-walletで入金したのであれば、こちらもe-wallet入金額分までをe-walletへ出金が優先されます。

つまり、入金額以上の利益分は、海外送金にて出金することができます。

出金する口座の証拠金維持率が150%を下回っている

取引中に出金するには、証拠金維持率が151％以上でなければなりません。証拠金維持率とは、必要証拠金に対する有効証拠金の残高の割合です。

取引中に出金してしまうと、証拠金維持率が下がってしまうので、ロスカットになるリスクが高まります。

出金する際はすべてのポジションを決済（手仕舞い）してから、出金手続きすることが推奨されます。

カード入金額以上の金額を出金申請した

クレジットカード/デビットカードでXMへ入金した合計入金額以上の利益分を含んだ出金申請をすると、利益分の出金額は一度XMの口座へ戻されます。

出金できないわけではないので、改めて海外送金を選択した上で、利益分の出金額を出金手続き画面で入力して申請すれば出金することができます。

カードの返金処理可能期間が過ぎた

クレジットカード/デビットカードは、発行会社によって返金可能期間が異なります。

返金可能期間が過ぎた際は、優先順位に基づきクレジットカード/デビットカードを出金手段に選んでいても、カード出金ができず出金額はXMの口座へ戻されます。

出金履歴に「拒否されました」と表示がされますが、銀行送金の出金方法を選び出金手続きをし直すことで出金できるようになります。

この際、XMカスタマーサポートからも、他の出金手段を選択するようにEメールにて連絡が入ります。

カード会社側で返金処理が遅れている・分割返金される

クレジットカード/デビットカード出金の際は返金処理となるため、カード会社によっては締め日の関係から1ヶ月以降の返金となる場合もあります。

デビットカードの場合は、比較的早めに返金処理がされる傾向がありますが、実際の返金までは約2週間前後かかります。

また、一括返金ではなく、分割して返金される場合もあります。

例えばXMで１０万円の出金申請をしても、一度に１０万円が返金されることもあれば、分割して返金されることもあります。

カード会社は、過去の決済のキャンセル処理をしながら返金しているためです。