XMTradingで口座開設できない原因と解決方法

XMTradingで口座開設ができない主な原因には、口座開設手続きフォームの入力ミスや、既に最大口座数に達している場合などが考えられます。

また、土日に口座開設を行い本人確認書類をアップロードした場合、確認処理は休み明け24時間後にXMTradingカスタマーサポートで行われるため、土日に口座開設が完了しないということがあります。

この記事では、XMTradingでリアル口座やデモ口座の開設ができない場合や、口座の有効化ができない原因とその解決方法について分かりやすく解説します。

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目次

XMTradingで口座開設できない原因

XMTradingで口座開設ができない主な原因は、以下の5つが考えられます。

  1. XMTrading公式サイトから口座開設していない
  2. プロフィール詳細画面に正しい情報を入力していない
  3. 既に8口座所有している
  4. 過去に異なるメールアドレスや住所で口座開設済み
  5. 過去に利用規約違反でブラックリストに入っている

もし、上記の主な原因に当てはまらないのに口座開設ができない場合は、XMTrading日本語サポートへ問い合わせてみましょう。滅多にありませんが、家族の兄弟がXMTradingへ口座開設しており、別人と区別されず口座開設できない時があります。

原因1. XMTrading公式サイトから口座開設していない

XMTrading公式サイト
XMTrading公式サイト

XMTrading公式サイトから開設していない場合、口座開設ができない、または口座開設完了が遅れることがあります。

海外FXの口座開設代理業者を利用すると、開設手続きの遅延や個人情報漏洩のリスクがあるだけでなく、スプレッドが公式サイトより広がる傾向があるため、お勧めしません。

また、XMTrading公式サイトのデザインに似せたサイトもあるので注意が必要です。

XMTrading公式サイトの前項URLは、「https://www.xmtrading.com/jp/」となります。

解決方法

XMTrading公式サイトで口座開設を行います。

XMグループは各国の金融ライセンス取得の関係で複数のURLがありますが、日本語表示で口座開設ができるのは、「XMTrading(https://www.xmtrading.com/jp/)」だけです。

原因2. プロフィール詳細画面に正しい情報を入力していない

XMのプロフィール詳細入力画面
XMのプロフィール詳細入力画面

XMTradingの口座開設フォーム(プロフィール詳細入力画面)では、正しい情報を英語で入力する必要があります。

特にXMTradingリアル口座は、開設手続き完了後に本人確認書類をXMTrading会員ページからアップロードします。そのため、提出する本人確認書類と住所や氏名が一致している必要があります。

住所の英語表記は、日本語の順番と逆になります。日本語住所を英語表記に変換するサイトを利用すると便利です。

解決方法

XMTradingリアル口座開設時には、氏名と住所をすべて本人確認書類と一致させ、英語で入力します。

日本語入力はエラーになるため、英語表記で入力します。

原因3. 既に8口座所有している

XMTradingでは、一人最大8口座まで所有できます。デモ口座の場合は最大3口座までです。

すでに最大口座数を開設している場合、追加の口座開設はできません。XMTrading会員ページから簡単に口座を閉鎖(解約)できるので、使っていない口座を解約することで、新しい口座を開設できます。

解決方法

リアル口座をすでに8口座所有している場合は、追加口座開設ができません。不要な口座を解約してください。

デモ口座は同一メールアドレスで最大3口座までです。複数メールアドレスを使用した口座開設は不可なので、他のメールアドレスで開設しないようにしましょう。

デモ口座は最終ログインから90日経過すると自動的に閉鎖されます。

原因4. 過去に異なるメールアドレスや住所で口座開設済み

XMTradingでは、複数の口座を持つ場合、同一のメールアドレスと住所で本人確認が必要です。

氏名よりもメールアドレスと住所で本人と結びつける仕組みのため、過去に異なるメールアドレスや住所で口座を開設していると、不正防止のため新しい口座の開設ができない仕様です。

解決方法

過去に異なるメールアドレスや住所で口座を開設したことがある場合、XMTrading日本語カスタマーサポートへ連絡します。

どちらも本人であることを証明する書類を提出することで、一方のアカウントを閉鎖、または個人情報を変更して過去の口座を継続利用することができます。

原因5. 過去に利用規約違反でブラックリストに入っている

XMTradingで、ボーナスを不正に取得しようとしたなどの利用規約違反の履歴がある場合、永久的に口座開設ができません。

例として、「新規口座開設ボーナスを他人(家族など)のふりをして複数回受け取る」「XMPボーナス現金化のために両建て/裁定取引を行う」「FX会社間のレート差を利用した裁定取引」などが利用規約違反に該当します。

解決方法

利用規約違反で永久的に口座が凍結された場合、解決方法はありません。

その場合は、XMTrading以外の海外FX業者で口座を開設することを検討してください。

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XMTradingで口座有効化されない/本人確認書類が承認されない場合

XMTradingで口座が有効化されない、または本人確認書類が承認されない主な原因は以下の3つです。

  1. 本人確認書類と登録した住所や名前が違う
  2. 本人確認書類の画像が鮮明ではない、有効期限内ではない
  3. 本人確認書類をアップロード後、1営業日経っていない

原因1. 本人確認書類と登録した住所や名前が違う

XMのプロフィール詳細入力画面
XMのプロフィール詳細入力画面

口座開設手続きで入力した住所や氏名が、本人確認書類の住所や氏名とすべて一致していなければ承認されません。

もし、口座開設手続きで間違った住所を入力してしまった場合は、XMTrading日本語カスタマーサポートへ連絡して、住所の入力が間違っていることを伝えましょう。

ここで注意点としては、改めて口座開設手続きを行うと、ボーナス不正防止のために新規口座開設ボーナスが受け取れなくなる可能性があることです。改めて口座開設をする前に、間違った住所で登録したことをXMTradingのサポートへ連絡することが大切です。

解決方法

口座開設手続きに入力した住所・氏名と同じ情報が記載された本人確認書類をアップロードします。

住所や氏名を間違って入力した場合は、XMTradingカスタマーサポートへ連絡して修正を依頼してください。

原因2. 本人確認書類の画像が鮮明ではない、有効期限内ではない

身分証明書は有効期限内であり、住所確認書類は過去6ヶ月以内に発行されたものであることが最低条件です。

書類はスマートフォンのカメラ機能で撮影した画像データ、または、スマホアプリやスキャナーでスキャンした画像データ(GIF、JPG、PNG、PDF)を5MB以内にして、XMTrading会員ページからアップロードします。

また、画像は文字が見えるように鮮明でなければなりません。以下の例は承認されませんので注意してください。

承認されない書類例
  • 画像のピントが合わずぼやけて見える
  • 画像のサイズが小さくて文字が見えない
  • 反射して見えない箇所がある
  • 書類全体が写っていない
  • カラー写真ではない
  • 画像を加工している

本人確認書類のデータ化方法

本人確認書類をデータ化するには、スマートフォンの無料スキャンアプリを使ってPDFデータにする方法が簡単です。

「Microsoft Lensアプリ起動 → 書類撮影 → 切り取り微調整 → PDFを選択 → 端末内に保存」の流れで書類をPDFデータにできます。

無料スキャンアプリは以下のリンクからスマートフォンへインストールできます。

解決方法

身分証明書は有効期限内、住所確認書類は過去6ヶ月以内のものをデータにしてXMTrading会員ページからアップロードします。

書類は文字が見えるように鮮明にし、5MB以内でアップロードしてください。

5MB以内のファイルにするには、スマホのスキャンアプリを使いPDFにする方法が一番簡単です。

原因3. 本人確認書類をアップロード後、1営業日経っていない

XMTrading会員ページから本人確認書類をアップロードすると、XMTradingカスタマーサポートで確認手続きが行われます。

確認手続きは1営業日以内に行われますが、土日祝にアップロードした場合は、休み明けの24時間後に確認されます。

書類に不備がなければ、遅くても2営業日以内に口座が有効化されます。もし、2営業日経過しても口座が有効化されない場合は、XMTradingカスタマーサポートへ連絡しましょう。

ただし、年末年始や連休中は、通常よりも口座有効化が遅れることがあります。

解決方法

本人確認書類をアップロード後、1営業日待ちます。2営業日以降も口座が有効化されない場合は、XMTradingカスタマーサポートへ連絡してください。

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XMTradingで口座開設できない原因と解決方法のまとめ

  • XMTradingで口座開設できない原因は主に5つ
    • └原因1. XMTrading公式サイトから口座開設していない
      • →公式URLを確認
    • ├原因2. プロフィール詳細画面に正しい情報を入力していない
      • →本人確認書類と同じ情報を入力
    • ├原因3. 既に8口座所有している
      • →XMTrading会員ページから不要な口座を閉鎖
    • ├原因4. 過去に異なるメールアドレスや住所で口座開設済み
      • →XMTrading会員ページから追加口座開設可能
    • └原因5. 過去に利用規約違反でブラックリストに入っている
      • →不可。他の海外FX業者で開設
  • XMTradingで口座が有効化されない原因は主に3つ
    • ├原因1. 本人確認書類と登録した住所や名前が違う
      • →間違った場合は、XMTrading日本語サポートへ連絡
    • ├原因2. 本人確認書類の画像が鮮明ではない、有効期限内ではない
      • →発行から6ヶ月以内の住所確認書類と、有効期限以内の身分証明書を鮮明に撮影かスキャン
    • └原因3. 本人確認書類をアップロード後、1営業日経っていない
      • →土日祝日は休業。年末年始や連休中も注意。2営業日経っても有効化されない場合はXMTrading日本語サポートへ連絡

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